Zorg zorgt niet voor klachten ... te laten opereren en klachtmanagement goed in te regelen De bevindingen van 2018 laten weinig verbetering zien zegt onderzoeksinstituut Nivel Klachtenfunctionarissen hebben nog nauwelijks een ...
Ombudsman: klachtafhandeling gemeenten moet beter Ombudsman klachtafhandeling gemeenten moet beter 03 maart 2017 Ga als gemeente met de burger aan tafel zitten om klachten beter af te handelen Burgers weten namelijk onvoldoende waar wanneer en hoe ...
Klachtenregen voor De Lijn Klachtenregen voor De Lijn 06 september 2019 Vlaamse vervoerder De Lijn ontving in 2018 25 meer klachten dan in 2017 Een derde van de reizigersklachten had te maken met slechte service van chauffeurs ...
Klagende klant? Toets 3 Klagende klant Toets 3 09 mei 2019 De helft van de Nederlandse klantcontactmedewerkers geeft de voorkeur aan telefonische communicatie wanneer er sprake is van klachten Dat blijkt uit de recent ...
10 - Eneco - Met een gouden oortje... ... hebben de medewerkers van Klachtmanagement onlangs totaal duurzaam gekleurd volgens de belangrijkste kernwaarden van Eneco persoonlijk en relevant De ambitieuze doelstelling die ze zich daarbij ...
1 op 3 medewerkers is futloos 1 op 3 medewerkers is futloos 06 februari 2020 Redactie Het energieniveau van de werkende Nederlander is voor 33 van de ondervraagden laag Tweederde van de medewerkers noemt een niet luisterend ...
AP bedolven onder klachtentsunami AP bedolven onder klachtentsunami 10 september 2019 De Autoriteit Persoonsgegevens is in de eerste helft van 2019 overladen door klachten De autoriteit kan door de stijging van 60 procent het aantal ...
vidaXL krijgt uitbrander om klantenservice vidaXL krijgt uitbrander om klantenservice 15 oktober 2019 De Autoriteit Consument en Markt ontving een flinke lading consumentenmeldingen over de slechte bereikbaarheid van vidaXL s klantenservice Na ...
Klachtentsunami voor Zipcar Klachtentsunami voor Zipcar 20 juli 2020 Redactie Het Amerikaanse autodeelplatform Zipcar heeft te maken met een grote hoeveelheid klachten van klanten CNN maakte de klantcontactbalans op en trekt aan ...
4 op 10 medewerkers ziet klacht onbehandeld 4 op 10 medewerkers ziet klacht onbehandeld 19 maart 2020 Redactie Een groot deel van de ondervraagde medewerkers in Amerika gelooft niet dat hun leidinggevenden openstaan voor klachten Ons onderzoek ...